Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation du site, de l’application web et des services AGRIX par les visiteurs, clients, vendeurs, experts, formateurs et administrateurs autorisés.

AGRIX est une plateforme numérique consacrée au marché agricole, aux consultations, aux formations, à la communauté, à la messagerie et aux outils de gestion associés. Certaines fonctions exigent un compte ou une validation professionnelle.

La création d’un compte, l’acceptation affichée lors de l’inscription ou la poursuite de l’utilisation après information d’une mise à jour vaut acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité.

Les validations, confirmations, journaux techniques, horodatages, notifications, reçus et enregistrements de transaction conservés par AGRIX peuvent servir de preuve, dans les limites admises par la loi applicable.

L’utilisateur fournit des informations exactes, licites, complètes et à jour. Il ne peut créer un compte au nom d’un tiers sans mandat ni usurper une identité.

Il protège ses identifiants, son appareil et sa session. Toute activité suspecte doit être signalée sans délai. AGRIX peut imposer une reconnexion, limiter une session ou suspendre une opération pour protéger le compte et la plateforme.

AGRIX fournit l’infrastructure de mise en relation, de présentation des offres, de paiement, de suivi, de communication et de gestion. Le vendeur reste responsable de ses produits et de sa logistique; l’expert reste responsable de ses qualifications, conseils, disponibilités et contenus.

Sauf offre expressément fournie par AGRIX, la plateforme n’est ni le fabricant du produit, ni le transporteur, ni le professionnel qui réalise la consultation. AGRIX peut toutefois contrôler, modérer, bloquer des fonds, arbitrer un dossier et appliquer ses règles de sécurité. Cette répartition des rôles ne supprime pas les obligations légales propres à AGRIX.

Le vendeur garantit la réalité, la licéité, la qualité, la conformité, le prix, le stock et la description de chaque produit. Il renseigne ses coordonnées professionnelles et de collecte. Dans les parcours historiques de livraison vendeur, il renseigne les zones, frais et délais ; dans le parcours logistique AGRIX, ces conditions relèvent du transporteur validé par AGRIX.

Le vendeur exécute l’option choisie et payée par le client. Il tient son stock à jour, conserve les preuves utiles et marque la commande comme livrée ou prête uniquement lorsque cette information est exacte.

• le retrait sur place utilise l’adresse et le contact propres au vendeur;
• la livraison standard ou express est facturée selon la zone et les conditions affichées avant paiement;
• tout produit interdit, contrefait, dangereux, trompeur ou non conforme peut être retiré sans préavis.

Une intention d’achat ou une tentative de paiement non finalisée ne constitue pas une commande payée et ne garantit pas le stock. La commande est activée lorsque le serveur AGRIX reçoit et valide la confirmation du prestataire de paiement.

En cas de concurrence sur le dernier article, la première confirmation de paiement valide enregistrée par le serveur est prioritaire. Une opération tardive ou incohérente peut être remboursée ou soumise au support.

Un créneau n’est définitivement bloqué qu’après confirmation du paiement par le serveur. Si un autre client paie ce créneau avant la confirmation, l’utilisateur doit choisir une autre disponibilité.

L’expert respecte la date, l’heure de début, la durée et le mode affichés. Le client voit le créneau et son heure de fin estimée avant paiement puis dans le détail de la consultation. En appel, l’utilisateur autorise le micro ou la caméra seulement s’il souhaite les utiliser; la qualité dépend notamment de l’appareil, du navigateur, du réseau et des services de communication tiers.

Lorsqu’un expert active le présentiel, il peut proposer son lieu professionnel, un déplacement chez le client, ou les deux. Le client choisit uniquement parmi les options, communes et zones effectivement disponibles. Le prix total distingue le tarif de base, le supplément présentiel et les frais de déplacement avant toute validation.

L’adresse exacte et les instructions d’accès sont chiffrées et masquées dans les profils, recherches, tableaux et exports. Elles sont communiquées aux deux parties autorisées après confirmation du paiement. Un administrateur chargé d’un litige peut exceptionnellement les ouvrir avec un motif obligatoire; cette consultation est journalisée.

Une proposition de changement faite par l’expert ne remplace le créneau initial qu’après acceptation du client. En cas d’annulation par l’expert, AGRIX peut proposer des experts vérifiés compatibles; le client reste libre de choisir un remplaçant ou de demander le remboursement disponible.

Les conseils ne remplacent pas une prise en charge médicale, vétérinaire, juridique, financière ou technique réglementée lorsqu’elle est nécessaire.

• l’expert maintient exacts son lieu professionnel, ses zones, ses frais, ses temps de trajet estimés et ses disponibilités;
• le client fournit une adresse exploitable lorsqu’il demande un déplacement et reste joignable au créneau convenu;
• chaque partie anticipe le trajet et signale rapidement un retard ou une impossibilité dans la messagerie AGRIX.

Les formations officielles sont identifiées comme publiées par AGRIX. Les formations d’experts restent sous la responsabilité de leur auteur et peuvent être contrôlées, refusées, corrigées, suspendues ou retirées.

L’accès payant est activé après confirmation serveur. Un certificat AGRIX atteste la complétion enregistrée du parcours; il ne constitue ni un diplôme d’État ni une autorisation professionnelle sauf indication légale expresse.

Avant validation, le client voit le prix de base, la livraison éventuelle, les frais de service, les frais du prestataire de paiement, les frais de décaissement préfinancés lorsqu’ils s’appliquent et le total à payer.

Le paiement est traité par le prestataire affiché dans le parcours. Une capture d’écran ou un débit côté client ne remplace pas la confirmation serveur. AGRIX peut vérifier, rapprocher, refuser ou annuler une opération incohérente ou non confirmée.

Les conditions commerciales sont affichées avant la soumission d’une candidature professionnelle et dans les écrans financiers. À la date de cette version, la commission de référence est de 5 % sur la vente marketplace, 10 % sur une consultation et 20 % sur une formation publiée par un expert.

La commission est déduite du montant revenant au vendeur ou à l’expert. Les frais payés par le client sont distincts. Le taux effectivement applicable est celui affiché et enregistré au moment de la transaction.

AGRIX peut modifier les taux pour les transactions futures après information dans la plateforme. Une transaction déjà confirmée conserve son calcul enregistré.

Pour une vente ou une consultation, la part du professionnel peut rester bloquée jusqu’à la confirmation de réception ou de réalisation par le client. Lorsque le professionnel marque l’opération comme terminée, le client peut confirmer depuis le détail correspondant.

La confirmation client libère le montant net calculé vers le portefeuille concerné. AGRIX peut retarder ou empêcher cette libération en cas de litige, fraude présumée, erreur, obligation légale ou incohérence technique.

Les formations autonomes d’experts peuvent créditer le montant net selon leur propre règle d’allocation après confirmation du paiement.

Une demande est examinée selon la nature de l’opération, son statut, les preuves, les obligations du professionnel, les frais déjà engagés et la loi applicable. Les frais du prestataire ou de service peuvent être non remboursables lorsqu’ils ont été effectivement consommés et que la loi le permet.

Pour une consultation annulée par le client, la pénalité de référence sur le prix de la consultation est de 0 % plus de 24 heures avant le rendez-vous, 25 % entre 24 et 8 heures et 50 % moins de 8 heures avant. Le montant exact est calculé et affiché avant confirmation; aucune annulation automatique n’est admise après le début du créneau, sans préjudice d’un litige légitime.

Pour un rendez-vous en présentiel, le calcul peut tenir compte du supplément présentiel et des frais de déplacement déjà engagés. Le détail remboursable et non remboursable est enregistré avec l’opération et affiché avant confirmation lorsque l’action est disponible.

Lorsque l’expert a horodaté sa présence et qu’aucune présence client ni aucun litige n’est enregistré pendant 48 heures, AGRIX peut clôturer la consultation et libérer les fonds nets à l’expert. Les journaux de salle, messages et incidents peuvent être examinés.

Pour le présentiel, les confirmations de présence, messages horodatés, informations du rendez-vous et preuves licites communiquées par les parties peuvent être examinés afin de traiter une absence ou un litige.

AGRIX peut demander des documents, messages, preuves de livraison ou disponibilités. En l’absence de réponse, AGRIX peut trancher le dossier sur les informations disponibles, sans préjudice des droits légaux des parties.

Dans le processus interne de la plateforme, AGRIX prend la décision finale sur le litige après examen des éléments disponibles et, sauf urgence liée à une fraude ou à la sécurité, après avoir donné aux parties concernées une possibilité raisonnable de présenter leurs observations. AGRIX peut maintenir les fonds bloqués pendant l’examen, rejeter la demande, autoriser la libération des fonds ou décider un remboursement selon l’opération, les preuves et la loi applicable. La décision motivée est enregistrée et communiquée aux parties concernées; son exécution dépend notamment de la confirmation du prestataire de paiement.

Les utilisateurs et professionnels acceptent que cette décision clôture le traitement interne du dossier et détermine les actions que la plateforme est autorisée à effectuer. AGRIX peut corriger une erreur matérielle ou technique constatée. Cette décision ne constitue pas un jugement, ne prive aucune partie de ses droits impératifs et n’empêche pas de saisir une autorité ou une juridiction compétente.

Seuls les fonds disponibles peuvent faire l’objet d’une demande de retrait. Le système refuse tout montant supérieur au solde disponible et peut réserver les frais applicables.

Le professionnel est responsable de l’exactitude du nom, du numéro et du moyen de paiement. Un retrait peut être retardé, rejeté, remis au portefeuille ou soumis à vérification selon la réponse du prestataire, la disponibilité du service ou les contrôles de sécurité.

La messagerie, les notes vocales et les appels sont réservés aux usages licites liés à AGRIX. Les notifications web nécessitent l’autorisation du navigateur et peuvent être reçues lorsque l’application n’est pas ouverte, sous réserve du système, du réseau et des réglages de l’appareil.

Les suggestions automatiques liées à l’activité du compte sont facultatives et peuvent être activées ou désactivées dans Paramètres > Notifications. AGRIX limite leur fréquence et cesse les envois après désactivation.

AGRIX peut conserver l’historique des messages, des pièces jointes, des notes vocales envoyées et des événements d’appel. Les flux audio et vidéo ne sont pas enregistrés par défaut par AGRIX.

Les photos et documents peuvent être envoyés dans les discussions privées et avec le support. Les notes vocales sont réservées aux discussions entre utilisateurs. Elles expirent après 30 jours, sous réserve d’une conservation limitée lorsqu’un signalement ou une obligation de preuve le justifie.

L’utilisateur demeure responsable et titulaire des droits qu’il possède sur ses textes, images, messages, documents, cours et publications.

Il accorde à AGRIX une licence non exclusive, mondiale, gratuite et limitée à l’hébergement, la reproduction technique, l’affichage, la modération, la sauvegarde et la diffusion nécessaires au service. Cette licence prend fin avec la suppression du contenu, sous réserve des sauvegardes, preuves, obligations légales et contenus déjà partagés.

Il est notamment interdit de :

• frauder, usurper une identité, fournir un faux document ou manipuler une transaction;
• contourner les frais, paiements, confirmations, limites, permissions ou mesures de sécurité;
• extraire massivement les données, automatiser des requêtes abusives, perturber ou tester la sécurité sans autorisation;
• publier un contenu illégal, trompeur, discriminatoire, menaçant, contrefait ou portant atteinte à autrui;
• utiliser les coordonnées obtenues sur AGRIX à des fins non autorisées, de spam ou de harcèlement.

AGRIX peut demander des informations ou justificatifs, contrôler une candidature, une offre ou une transaction et utiliser des outils automatisés d’aide à la détection de risque. Une validation AGRIX n’est pas une garantie absolue de solvabilité, de compétence ou de qualité.

Les décisions importantes peuvent faire l’objet d’une demande de réexamen au support.

Des formulations à risque dans les messages peuvent créer une alerte destinée aux modérateurs autorisés. Une alerte automatique n’établit pas à elle seule une infraction; elle donne lieu à une vérification humaine.

AGRIX peut masquer un contenu, limiter une fonction, bloquer temporairement une transaction ou des fonds, suspendre ou fermer un compte en cas de violation, risque, fraude, impayé, demande d’autorité ou nécessité technique.

Une mesure urgente peut être prise sans préavis. Lorsque cela est possible et compatible avec la sécurité ou la loi, AGRIX informe l’utilisateur du motif et du moyen de recours disponible.

AGRIX applique des contrôles d’accès, limites de requêtes, validations serveur, journaux, rapprochements et règles d’unicité. L’utilisateur accepte que certaines opérations soient retenues le temps d’une vérification raisonnable.

AGRIX peut coopérer avec ses prestataires, conseils et autorités compétentes lorsqu’une fraude, une infraction ou une menace est suspectée.

AGRIX vise une disponibilité élevée sans garantir un service permanent ni exempt d’erreur. Des maintenances, incidents réseau, mises à jour, pannes de prestataire ou contraintes de l’appareil peuvent interrompre une fonction.

Les paiements, notifications push, emails, cartes, calendriers et communications peuvent dépendre de services tiers soumis à leurs propres conditions et disponibilités.

AGRIX répond de ses obligations dans les limites prévues par les règles impératives applicables. AGRIX n’est pas responsable d’un dommage causé exclusivement par les informations, actes ou manquements d’un utilisateur, par un tiers, par une mauvaise utilisation ou par un cas de force majeure.

Dans les limites autorisées par la loi, AGRIX exclut les pertes indirectes, pertes d’opportunité ou de revenus qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles. Aucune clause ne limite un droit ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclu.

La marque AGRIX, ses logos, interfaces, logiciels, bases, textes officiels, modèles, graphismes et signes distinctifs appartiennent à AGRIX ou à ses concédants. Aucune utilisation, copie, extraction ou adaptation n’est autorisée sans accord, sauf droit impératif.

Aucune partie n’est responsable d’un manquement directement causé par un événement imprévisible ou irrésistible hors de son contrôle raisonnable, notamment catastrophe, conflit, décision publique, interruption générale de réseau ou cyberattaque majeure.

AGRIX peut faire évoluer ses fonctions et les présentes conditions pour des motifs juridiques, techniques, économiques ou de sécurité. La version et la date sont affichées; une nouvelle acceptation peut être demandée pour un changement majeur.

Les changements n’affectent pas rétroactivement les droits acquis sur une transaction déjà confirmée, sauf obligation légale ou accord des parties.

L’utilisateur peut demander la clôture de son compte. Les transactions, litiges, retraits et obligations en cours doivent d’abord être traités. AGRIX peut conserver les données nécessaires à la preuve, à la comptabilité, à la fraude et aux obligations légales.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Côte d’Ivoire, notamment les règles applicables aux transactions électroniques, à la consommation et à la protection des données, sans préjudice de toute disposition impérative plus protectrice.

Les parties peuvent rechercher une solution amiable via le support AGRIX. La décision d’AGRIX est définitive pour le traitement interne du dossier et l’application des mesures sur la plateforme. Elle ne remplace pas la décision d’une autorité ou d’une juridiction compétente; aucune clause ne prive le consommateur ou toute autre partie d’un recours ou d’une protection obligatoire prévus par la loi.

Seul un compte expert approuvé peut créer et publier un événement. La publication ne requiert pas une validation individuelle d’AGRIX. L’expert organisateur reste responsable de la licéité, de l’exactitude, du programme, du lieu, des autorisations, de la sécurité, de l’accessibilité, de l’exécution et de la politique d’annulation de son événement.

Une réservation temporaire ne constitue pas une vente. Les billets sont émis uniquement après confirmation du paiement par le serveur AGRIX. Chaque billet est nominatif, porte une référence et un QR signé. Un contrôle d’entrée réussi est enregistré une seule fois; une seconde présentation du même billet, ainsi qu’un billet remboursé ou annulé, est refusée.

Après confirmation serveur, la part nette de l’expert est inscrite dans les fonds bloqués du sous-portefeuille propre à l’événement. Ce sous-portefeuille distingue notamment fonds bloqués, fonds disponibles, ventes, commission, frais, remboursements et dette. La commission de référence sur le prix des billets est de 5 %, en plus des frais client affichés avant paiement; le taux enregistré avec la vente reste applicable à cette vente.

À la fin de l’événement, AGRIX invite chaque acheteur unique vérifié à confirmer si l’événement a eu lieu et, s’il le souhaite, à publier une note et un avis. Le seuil de libération est égal à 10 % des acheteurs éligibles, arrondi au supérieur, avec au moins trois confirmations positives lorsqu’au moins trois acheteurs sont éligibles et sans jamais exiger plus que le nombre réel d’acheteurs.

Aucune libération automatique n’intervient avant quarante-huit heures après la fin de l’événement. Passé ce délai, les fonds peuvent être libérés automatiquement seulement si le seuil de confirmations positives des acheteurs encore éligibles est atteint et qu’aucun litige ou signalement sérieux n’est actif. Si le seuil manque, les fonds restent bloqués pour examen; l’absence de réponse ne vaut pas confirmation de tenue. AGRIX suspend la libération dès qu’un contrôle est nécessaire.

Le client peut demander le remboursement d’un ou plusieurs billets depuis sa commande. Sauf règle plus favorable affichée par l’organisateur, le prix du billet est remboursable à 100 % au moins soixante-douze heures avant le début, puis à 50 % entre soixante-douze et vingt-quatre heures; à moins de vingt-quatre heures, la demande est soumise à l’expert. En cas d’annulation par l’organisateur, AGRIX déclenche le remboursement des sommes remboursables, y compris les frais lorsque la règle applicable l’impose.

AGRIX fournit l’interface, applique les règles enregistrées, transmet techniquement le remboursement au prestataire et conserve la trace. Un échec du prestataire ne supprime pas le droit enregistré: la demande reste traçable et peut être relancée. Si des fonds avaient déjà été libérés, le remboursement peut utiliser le solde disponible puis créer une dette compensée sur les revenus futurs du sous-portefeuille ou du compte expert.

Pour gérer les entrées, informer les participants, rechercher une commande et traiter une demande, l’expert accède aux noms, emails, téléphones, catégories de billets, paiements, remboursements et statuts de contrôle de son propre événement. Il peut exporter ces informations en Excel ou PDF et s’engage à les utiliser uniquement pour l’événement, à les protéger, à ne pas les revendre et à respecter les droits des personnes.

• les frais de service et de paiement peuvent rester non remboursables lorsqu’ils ont été effectivement consommés, que l’organisateur n’a pas annulé et que la loi le permet;
• l’expert doit informer rapidement les acheteurs d’une modification ou annulation et exécuter les remboursements promis;
• AGRIX peut suspendre une billetterie, un retrait ou un QR en cas de fraude, risque de sécurité, injonction ou violation manifeste, sans devenir l’organisateur.

Le marché de gros permet aux acheteurs professionnels ou aux clients ayant un besoin de volume de demander un devis, une pro forma ou de publier un appel d’offres couvrant les catégories disponibles. Une demande ne vaut ni commande payée ni garantie de stock tant qu’une offre n’a pas été acceptée et son paiement confirmé par le serveur.

Les vendeurs restent responsables de leurs capacités, prix, quantités minimales, documents, délais et conditions logistiques. Une commande regroupant plusieurs vendeurs conserve une allocation, une livraison, un suivi et une responsabilité distincts pour chaque fournisseur.

Une offre « Récolte à venir » permet de recueillir une précommande indicative avant récolte. Cette précommande ne constitue ni une vente, ni un paiement, ni une réservation du stock public. À l’approche de la récolte, le vendeur confirme, réduit ou refuse la quantité selon le rendement réel. L’acheteur reste libre d’accepter ou d’annuler avant la création du contrat de paiement.

Après confirmation du vendeur et de l’acheteur, la quantité promise est isolée du stock public et une échéance de paiement est créée. La commande n’est visible au vendeur et aucun engagement financier n’est définitif tant que le serveur n’a pas confirmé le paiement. Une proposition non confirmée dans le délai indiqué expire automatiquement et libère la quantité.

La commission du marché de gros suit un barème progressif administrable. Chaque nouvelle version comporte des tranches et taux contrôlés, une date d’effet et une justification auditée. Le calcul et la version applicables sont figés dans le contrat ou la commande confirmée; une modification ultérieure ne recalcule pas rétroactivement une transaction existante.

AGRIX peut vérifier les identités professionnelles, limiter un appel d’offres, suspendre une offre incohérente et conserver les devis, négociations, validations, documents et journaux nécessaires à l’exécution, à la preuve et à la lutte contre la fraude.

Les vendeurs approuvés peuvent publier leurs propres recettes, photos, étapes et suggestions d’ingrédients. Le vendeur reste responsable de l’exactitude de sa recette, des précautions alimentaires utiles, des droits sur ses images et des caractéristiques, stocks et prix des produits qu’il propose.

Lorsque des produits de la boutique du vendeur sont associés à tous les ingrédients recherchés, vérifiés, disponibles et livrables dans la commune choisie, son pack est présenté en premier. Le client peut comparer les offres d’autres vendeurs, retirer les ingrédients déjà possédés et composer librement son panier. Une quantité nécessaire à la recette peut différer du conditionnement effectivement acheté et facturé.

Les prix et frais affichés dans Cuisine sont des estimations. Le serveur revérifie le stock, le conditionnement, le prix, la zone et les frais avant paiement; l’ajout au panier ne garantit pas la disponibilité. Une commande regroupant plusieurs vendeurs reste répartie en commandes, livraisons et allocations financières distinctes par vendeur.

GX.ai propose des réponses et brouillons assistés par intelligence artificielle. L’utilisateur vérifie les résultats avant de s’y fier ou de les publier; ils ne remplacent pas une consultation professionnelle qualifiée. Les actions de création dans AGRIX exigent une validation explicite lorsque le parcours le prévoit.

Les fonctions, quotas, disponibilités et éventuels prix de GX sont décrits dans l’interface au moment de l’utilisation. Les conditions particulières de GX sont consultables à /gx/terms et sa politique de confidentialité à /gx/privacy. En cas de divergence concernant GX, les conditions particulières applicables prévalent, sans limiter les droits impératifs des utilisateurs.

Lorsque le panier indique expressément une livraison organisée par AGRIX, un partenaire habilité enlève le colis chez le vendeur et le remet au client. Le trajet, le mode, le prix et le délai estimé sont affichés avant paiement puis figés pour la commande confirmée. Cette option n’est applicable qu’aux communes et produits effectivement couverts.

Si aucun transporteur habilité ne couvre réellement la commune et le créneau choisi, le paiement est bloqué. Le client peut contacter le support AGRIX pour rechercher une solution spéciale ou accepter un véritable autre lieu de remise ; il ne doit pas déclarer une fausse commune de livraison. Tout nouveau prix et délai doivent être montrés avant paiement.

Le transporteur reçoit les coordonnées nécessaires à l’enlèvement et à la remise. Dans ce parcours, le vendeur ne reçoit pas le téléphone ni l’adresse privée du client, et le client ne reçoit pas le téléphone ni l’adresse privée du vendeur. Les échanges de service passent par AGRIX; le transporteur ne peut transmettre ces coordonnées d’une partie à l’autre.

Le vendeur prépare le colis et le déclare prêt, le transporteur confirme l’enlèvement et la remise, puis le client confirme la réception ou signale un problème. La part livraison et la part vendeur sont comptabilisées séparément. Une commande antérieure ou explicitement proposée en retrait ou en livraison vendeur conserve les conditions affichées lors de sa validation.

Avant enlèvement, AGRIX peut réaffecter une mission payée à un transporteur disponible couvrant le même trajet, au même coût et dans un délai au plus égal à celui annoncé. La part logistique encore bloquée est transférée entre portefeuilles internes ; elle n’est libérée, avec la part vendeur, qu’après remise et confirmation explicite du client. Le transporteur peut retirer uniquement son solde disponible vers le compte de versement enregistré par AGRIX.

Toute question ou réclamation peut être adressée au support AGRIX à support@agrix.africa ou depuis la messagerie Support de la plateforme.